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Analítica web y marketing digital

En el artículo de hoy vamos a hablar de como la tecnología ha revolucionado el marketing digital.

En concreto vamos a tratar el tema de la analítica web.

Lo definiría como la parte del marketing online que se encarga de procesar y analizar la información del comportamiento del usuario en una web.

Hay varios tipos de webs: como las tiendas online, los blogs, las webs corporativas, las webs de medios, etc...

Es de sorprender que algunas empresas aún no utilizan una buena herramienta de analítica web para medir el impacto de sus objetivos y de sus campañas de publicidad.

google analytics


Una buena herramienta de analítica web proporciona una información importantísima, al mismo tiempo que la segmenta por varios parámetros como la ubicación, el sexo, la edad, el navegador, el sistema operativo, el dispositivo, el canal de adquisición, etc.


En la analítica web básicamente podemos dividir la parte cuantitativa, que es la que trata los datos y la parte cualitativa, que trata de cómo se comporta el usuario, en que región de la pagina hace click, la usabilidad, etc.


Existen varias empresas que se centran en la parte cuantitativa y otras en la parte cualitativa. Algunas son gratuitas y otras son de pago. 

En este artículo nos vamos a centrar en una herramienta gratuita que se focaliza en la parte cuantitativa y que se llama Google Analytics.


Toda esta tecnología se basa en un pilar fundamental: las cookies.Pero qué contiene exactamente una cookie de Google Analytics?


Este fichero llamado "cookie" almacena muchos datos, pero para concretar unos cuantos podemos comentar los siguientes: el tiempo que pasa un usuario en cada página de la web, el orden de las visitas y el total de tiempo que pasa en la web, en qué enlaces pincha el usuario dentro de cada página, del mismo modo a partir de la dirección IP puede resolver el dominio y la red, y del user agent puede obtener el navegador, la versión, el SO, también puede obtener la ubicación del usuario.

Y cuando caduca la cookie? Pues el valor predeterminado es de dos años.


Si quieres saber más sobre las cookies aquí puedes ver nuestro artículo sobre las cookies.


Así pues, gracias a la tecnología desarrollada por Google denominada Google Analytics podemos ver a tiempo real y históricamente las tendencias en el tiempo de varios indicadores y datos de los usuarios.


Muy por encima os comento los cuatro bloques generales de información que podemos obtener:


 la audiencia (quien es el usuario que nos visita: ubicación, edad, sexo, intereses)

 la adquisición (como ha llegado el usuario a la web: canal de pago, búsqueda orgánica, enlace directo, redes sociales, enlaces referenciados)


 el comportamiento (qué hace el usuario en la web: páginas de destino, velocidad de carga, ) 


 las conversiones (definir objetivos, embudos de conversión, y ver los resultados).


De todos modos esto es sólo una pequeña visión sobre la parte técnica, la parte complicada es interpretar esos datos a nivel de "negocio" para tomar decisiones estratégicas, definir unos objetivos (que por cierto tienen que ser bastante específicos y  medibles), analizar y medir esos objetivos, proponer las mejoras web oportunas, y medir los resultados. 


Probablemente veamos que al principio estos pasos que hemos comentado no ofrecezcan los resultados esperados por lo que habitualmente tengamos que volver a iterar esos pasos hasta conseguir tener éxito en las estrategias de marketing de nuestro sitio web.


Para más información sobre marketing online podéis visitar el blog de Neil Patel donde desarrolla en profundidad varios temas: cómo incrementar el tráfico, cómo aumentar el porcentaje de conversiones, cómo aumentar el número de enlaces a la web, etc, en definitiva acciones encaminadas al crecimiento de nuestro negocio online.



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